Cancelamento de pacote estético com suspensão indevida de massagens e estorno parcial
Não respondida
Gravataí - RS
11/11/2025 às 14:09
ID: 231611277
Contratei um pacote estético com 10 sessões na sempre bem de vários procedimentos para flacidez, onde ganhei 10 sessões de massagem grátis, porém pela segunda vez cancelaram meu procedimento no meio das aplicações por falta de profissional para aplicar. Prejudicando assim meu tratamento, pois ao contratar a moça me informou a importância de ser continua sem furos as aplicações para funcionar o procedimento, ao pedir o cancelamento tive minhas massagens também suspensa, pois alegam que ao cancelar, cancela tudo. Sendo isso um absurdo, pois de mais de 3 mil que paguei vou ter um ressarcimento de 700 reais, descontando as sessões que fiz com um furo de 2 semanas no meio do tratamento e perdi direito as massagens, além que queriam me contra uma multa de 30% que não aceitei pagar em função de quem não ter como prestar o serviço era eles.
Empresa sem compromisso com o cliente, propaganda enganosa, vender um produto e não ter quem aplique no período vendido.