Recusa no atendimento

Não resolvido
São Paulo - SP
16/01/2023 às 09:06
ID: 157498031
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá.
Recentemente a minha mãe compareceu na clínica Sempre Bem Pilates no dia 12/01/******* para realizar exercícios afim de melhorar a sua coluna, indicada por um médico.
Logo após a finalização dos exercícios minha mãe foi orientada a fazer também quiropraxia, para que o problema de fato fosse resolvido, já que lá apenas manteria para que o problema não se agravasse.
No dia 13/01/******* entrei em contato para solicitar o novo agendamento na clínica e foi me dada a seguinte resposta:
"Infelizmente nao vamos conseguir!!!Após a avaliação do professor pós aula, entendemos que o atendimento para ela tem que ser personalizado( fisioterapia particular tera resultados)devido as dores e patologias que ela relatou na aula em grupo....pedimos desculpas mas nao iremos agendar, agradecemos a sua compreensão."
Estou pagando um plano TotalPass que dá direito a essa clínica e estão negando em atendê-la!
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Consideração final do consumidor
22/07/2023 às 20:52
Presta bom atendimento desde que paguem bem pelo serviço que prestam.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3