Sempre Com Você Magazine

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São Paulo - SP

12/03/2023 às 07:06

ID: 160842359

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 6 de janeiro comprei um cll no site do magazine com a loja sempre vc.
O pedido além de ter atrasado, o cll chegou quebrado.
Assim q vi o defeito já abrir uma reclamação, ai q começou o problema.
A loja insistiu q eu levasse o aparelho pra assistência técnica. Segundo ela era mais rápido.
E eu insistindo pelo o reembolso ou a troca do aparelho, e sem sucesso.
A loja parceira até q me venceu pelo cansaço, e levei o aparelho para autorizada.
Chegando no endereço informado pela mesma, lá há anos não era mais uma assistência técnica!
Entrei em contato mais uma vez com o magazine, q me deu um prazo mais de 10 dias para que eles me enviasse o código para devolver o aparelho!
Até q recebi o código e enviei o cll.
Assim q chegou na loja sempre você, entrei em contato e a funcionária disse q eles tinham até 30 dias para fazer o laudo.
Eu já sabia q eles iam usar o argumento de MAU USO, pois eles estavam dificultando desde o início.
Enfim, depois de 20 dias entraram em contato comigo, informando q tinham enviado o aparelho de volta, pois tinha constatado MAU USO!E NISSO A GARANTIA não cobria o concerto, não me surpreendi.
Pois a loja estava dificultando desde do dia q recebi o aparelho e o magazine não estava me dando assistência.
Agora tô esperando a resposta do magazine, pois eles estão me enviando o aparelho de volta quebrado, e ainda com o laudo q eles fizeram, e ainda constando neste laudo q o valor do concerto é de *******$.e nessa já vou pagar a terceira parcela e nada do meu caso ser resolvido.
Decepcionada com a magazine!
Pois já tinha comprado vários aparelhos celulares pelo site e nunca tive problemas com nada.
Várias outras coisas q sempre compro pelo app.
Pela primeira vez tô passando por isso e nada de um respaldo.
Hoje é dia 12/03/*******.
Hoje faz 52 dias desde q recebi o aparelho. E já vou pagar a terceira parcela.
Espero q a magazine se prontifique.