Não entrega! É [Editado pelo Reclame Aqui]!

Reclamação em réplica

Em réplica

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Belo Horizonte - MG

23/03/2025 às 21:37

ID: 212895939

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Fiz meu pedido dia 15 de fevereiro hoje paguei no pix hoje já é dia 23 e não chegou! Toda semana mando mensagem eles respondem falando que já está chegando, e simplesmente não chega. Eu estou saturada de mexer com eles e nada. [Editado pelo Reclame Aqui] !

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Resposta da empresa

25/03/2025 às 22:59

Olá Luanne, tudo bem? Sinto muito por a Sra achar que nossa loja é [Editado pelo Reclame Aqui], se fosse não estaríamos dando justificativas, apenas teríamos sumido. O que acontece é que muitos pedidos estão retidos na alfândega por conta de uma greve que infelizmente esse governo não resolve, prejudicando muitas e muitas empresas. Pedimos desculpas pelo atraso do mesmo. Nosso suporte entrará em contato com a Sra para resolver seu caso.


Atte,
Equipe Sempre Diva Mulher

Réplica do consumidor

26/03/2025 às 19:06

Primeiramente meu nome é Lauane Emanuelle, então só porque vocês respondem quer dizer que não é [Editado pelo Reclame Aqui]? Qual a lógica ? Vocês só respondem porque querem enganar mais pessoas. Estão justificando colocando a culpa nos correios porém vocês sabem da situação atual, existem outros métodos sem ser os correios para o produto chegar até aqui. Já que sabem que vai atrasar pq não colocam o prazo correto ? A gente fica igual um bobo esperando o produto chegar, foi dito tbm que vocês iam entrar em contato comigo. Até agora não recebi esse contado. Todo o contato com vocês foi feito a partir de eu procurá-los. Se não é [Editado pelo Reclame Aqui] estou aguardando ansiosamente pelos meus produtos. Caso chegue venho aqui falar!

Réplica da empresa

27/03/2025 às 15:18

Olá Lauane Emanuelle, o método de envio do seu pedido foi os correios, o mesmo está com última atualização do dia 14/03. Estamos trabalhando para seu ******* o quanto antes. Caso não chegue devolveremos seu dinheiro ou reenviaremos, por favor aguardar.

Atte,
Equipe Sempre Diva Mulher