Pedido Não Entregue e Dinheiro não devolvido
Em réplica
São Bernardo do Campo - SP
24/03/2025 às 16:20
ID: 212969331
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu fiz uma compra de lingerie em Fevereiro de *****, com previsão de entrega até dia *****.
O pedido nunca chegou, o link de rastreio parou de ser atualizado dia *****.
Entrei em contato com a empresa através do e-mail *****
Os retornos são vagos e sem solução. Quando cobro cancelamento do pedido e devolução do meu dinheiro, param de me responder.
Péssimo atendimento e não resolvemos o problema.
Paguei e não recebi o produto. Me parece um [Editado pelo Reclame Aqui] pela falta de retorno e respeito com as minhas tentativas de resolver o problema.
Não recomendo esta empresa. Não é séria e não cumpre com o prometido
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Resposta da empresa
25/03/2025 às 23:05
Olá Katia, infelizmente vários pedidos ficaram retidos na alfândega devido a greve dos agentes aduaneiros. Estamos cientes do seu pedido, nosso suporte entrará em contato para resolver.
Atte,
Equipe Sempre Diva Mulher
Réplica do consumidor
26/03/2025 às 07:00
Resolver quando? Vocês estão me falando isso já há semanas e o problema não se resolve.
É simples, quero meu dinheiro de volta. Qual a data que isso irá acontecer?
Segundo código do consumidor e premissa básica de compra e venda, tenho direito a devolucao do meu dinheiro.
Continuo não recomendando esta empresa para ninguém e achando péssimo o atendimento.
Réplica da empresa
26/03/2025 às 18:25
Olá Kátia, seu estorno já foi repassado para o setor financeiro.
Atte,
Equipe Sempre Diva Mulher