Pedido não entregue e falta de link de rastreio
Respondida
Franca - SP
31/03/2025 às 12:44
ID: 213538895
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei um pedido na loja Sempre Diva Mulher no dia 04/03/2025, com prazo informado de entrega entre 9 a 16 dias úteis. Já se passaram mais de 19 dias úteis e até agora não recebi o produto. Além disso, nunca me foi enviado nenhum link de rastreio, o que impossibilita qualquer tipo de acompanhamento da encomenda.
Entrei em contato via WhatsApp, e a loja apenas respondeu de forma automática, sem me dar uma solução concreta. Sexta-feira completa 1 mês desde o pedido e não há qualquer previsão de entrega.
Solicito urgência na resolução, com envio imediato do produto ou estorno total do valor pago.
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Resposta da empresa
31/03/2025 às 23:27
Olá Andressa, obrigada por comprar conosco. Verifiquei seu pedido, o mesmo foi enviado porem por algum motivo a automação não disparou a msg enviando o link de rastreio, mas informei para que seja feito. Quanto ao prazo como seu *******-se parado na alfândega e chegará em breve, pedimos desculpas pelo atraso.
Atte,
Equipe Sempre Diva Mulher