Sempre Internet

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Brumadinho - MG

12/05/2025 às 12:14

ID: 216847783

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Quem não tem comptência, não se estabeleça!
Na quarta dia 7 de maio entrei em contato com a empresa via telefone às 17.29 por estar sem rede. Na sexta-feira dia 9, às 17h17min, via telefone, pedi suporte por estar novamente sem rede. Foi dito que o prazo para restabelecimento seria de 48h, i.e, domingo dia 11 às 17.17, o que não ocorreu. Na ocasião o atendente ***** (entendi Jean) disse que a equipe técnica já estava no local reparando o rompimento da fibra. Como meu trabalho é inteiramente dependente da internet, e estava em meio de uma negociação que exigia envio de arquivos que estavam em meu comptador, preocupada com a duração do reparo, peguei o carro e fiz o percurso de minha casa à cidade, no intuitode averiguar junto aos técnicos o prazo para o reparo e assim poder informar aquel com quem estava em tratativa. Para minha surpresa, não havia nenhum técnico da Sempre no caminho, logo, o que foi dito, foi posto sob suspeita. Domingo, dia 11, às 10.38h, aflita com a demora do restabelecimento, novamante liguei para a Ouvidoria da Sempre perguntando sobre o restabelecimento da rede. Foi-me então dito que as 48h seriam relativas a dias úteis! Ou seja, a empresa ,que pretensamente presta um serviço de utilidade pública, necessário a advogados, médicos ,comerciantes e demais pessoas, se dá o direito de só fazer reparos nos dias úteis, azar quem precise trabalhar todos os dias.
Não é a primeira, nem a segunda, nema terceira vez que a Sempre prova ser absolutamente desrespeitosa, nada profissional e que seus atendentes faltam com a verdade.
Simplesmente nos dizer que podemos requerer o "desconto" dos dias sem rede em nada ressarce nossos prejuízos. Essa empresa não reune as qualidades necesssárias para prestar serviço de interesse público. E precisa nos indenizar pelos prejuízoscausados. É uma empresa sem a menor credibilidade.
PROTOCOLOS DOS ATENDIMENTOS PRESTADOS E AQUI MENCIONADOS:
1) 07/05/2025 kELLY *****
2) 09/05/2025 RYAN *****
3)11/05/2025 CASSIANA *****
AO LADO DE TODOS OS PROTOCOLOS PRESENTES ,NO APP SEMPRE, ESTÁ ESCRITO RESOLVIDO !!!! COMO ASSIM? ABSOLUTAMENTE NADA FOI RESOLVIDO!
TODO E QUALQUER CONTATO APENAS POR ESCRITO, NÃO ATENDEREI LIGAÇÕES DA EMPRESA ,POSTO QUE EXIJO QUE A TRATATIVA SE FAÇA POR ESCRITO. E-mail OU WHATSAPP