Cancelamento de Internet Devido a Quedas Constantes, Travamentos e Falta de Suporte Técnico

Olá Alessandro, espero sinceramente que esta mensagem o encontre bem. Meu nome é Francielly e faço parte da equipe de Experiência do Cliente da Sempre Internet. Assim que sua solicitação chegou ao meu conhecimento, acompanhei sua demanda com atenção e cuidado, buscando compreender de forma detalhada o cenário apresentado e proporcionar uma solução assertiva para a melhoria da sua experiência conosco.

Durante nosso contato, o senhor nos relatou as instabilidades recorrentes em sua conexão, por onde pude compreender a necessidade do senhor, especialmente quando dependemos de uma internet estável no dia a dia. Diante disso, e visando garantir um atendimento resolutivo, foi realizado o agendamento de uma visita técnica para uma análise mais aprofundada da rede.

Após a intervenção da nossa equipe técnica, acompanhei de perto a evolução do atendimento. Durante a visita, foram realizados procedimentos importantes para otimização da conexão, incluindo a substituição completa da fibra óptica, desde a residência até a CTO, além dos ajustes necessários para promover maior estabilidade e desempenho do serviço.

Fiquei muito feliz em validar junto ao senhor, posteriormente, que a conexão passou a apresentar funcionamento estável e normalizado, sem novas intercorrências até o momento do nosso retorno. Nosso compromisso é justamente atuar com proximidade, responsabilidade e dedicação, buscando sempre proporcionar uma experiência cada vez mais positiva aos nossos clientes.

Agradeço imensamente pela paciência, cordialidade e confiança durante toda a tratativa. Foi um prazer poder auxiliá-lo e acompanhar a resolução da sua solicitação. Reforço que permanecemos inteiramente à disposição sempre que precisar através dos nossos canais de atendimento.

Atenciosamente,
Francielly
Equipe de Experiência do Cliente Sempre Internet