Internet com mau funcionamento intermitente e falta de suporte técnico para manutenção
Respondida
Água Boa - MG
14/07/2026 às 21:19
ID: 253933419
internet dá sempre a mais de uma semana com mau funcionamento caindo o tempo todo Liguei na central disseram que iria mandar o técnico para ver o que estava acontecendo passaram-se quatro dias ninguém veio fazer a manutenção liguei novamente fingiram estar resolvendo fazendo alguns teste até a ligação cair e não resolveram o problema internet péssima.
Nao recomendo
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 16:10
Olá, Júlio César! Espero que esta mensagem o encontre bem.
Meu nome é Raphael e faço parte do time de Experiência do Cliente da Sempre Internet. Assim que recebi seu relato, analisei as informações com total atenção para verificar o histórico dos seus atendimentos e garantir o suporte necessário para a sua conexão.
Em nosso contato via WhatsApp, você nos relatou a ocorrência de oscilações na rede e lentidão no sinal. Com o objetivo de agilizar o diagnóstico e restabelecer a estabilidade da sua navegação, propusemos inicialmente alguns testes remotos. No entanto, para garantir um acompanhamento ainda mais completo e assertivo, mobilizamos nossa equipe operacional e encaminhamos um técnico diretamente à sua residência para efetuar a verificação física da estrutura e dos equipamentos.
No dia 16/07, apresentamos também uma proposta de manutenção no seu plano para elevar a entrega de tecnologia na sua residência. Paralelamente, iniciamos novas tentativas de contato para acompanhar o resultado da visita técnica realizada e validar a estabilidade da sua internet após a intervenção presencial.
Como não conseguimos retorno nas nossas tentativas de contato para validar a qualidade da sua internet, e constatamos que a sua conexão está operando dentro da normalidade em nossos sistemas, lembramos que a nossa equipe permanece à sua total disposição sempre que você precisar de assistência.
Atenciosamente,
Raphael
Sempre Internet.