Sempre Internet

Reclamar dessa empresa

Bom Despacho - MG

04/06/2026 às 17:19

ID: 250542779

Gostaria de registrar novamente uma reclamação referente às constantes quedas da minha conexão de internet.
Desde o início deste ano venho enfrentando interrupções frequentes, principalmente entre 14h e 19h, período em que a luz PON do roteador fica piscando e o serviço fica indisponível. O problema já foi reportado diversas vezes e continua ocorrendo sem solução definitiva.
Somente nos últimos meses foram abertos vários protocolos de atendimento para tratar exatamente da mesma falha, entre eles:
***** 11/04/2026
***** 13/04/2026
***** 16/04/2026
***** 25/05/2026
***** 26/05/2026
***** 27/05/2026
***** 28/05/2026
***** 04/06/2026
Durante esses atendimentos já foram realizados resets, recriação de rede, ajustes remotos e outros procedimentos, porém o problema persiste diariamente.
Além disso, fui informado de que um técnico compareceria hoje no período da tarde. Prolonguei meu horário de almoço para aguardar o atendimento, porém ninguém compareceu e também não recebi qualquer retorno ou justificativa.
Diante da quantidade de protocolos já registrados e da recorrência da falha, solicito uma análise técnica definitiva da conexão e da infraestrutura da rede que atende minha região, pois fica evidente que os procedimentos realizados até o momento não solucionaram o problema.
Aguardo um posicionamento concreto com previsão de resolução definitiva.