Internet lenta e pessimo atendimento na central

Resolvido
Belo Horizonte - MG
23/06/2026 às 16:20
ID: 252164877
Entrei em contato com o atendimento para uma troca de plano ,a atendente ***** me respondia na maior má vontade e pouco caso ,apenas respondia o que eu perguntava parei atendimento eletrônico,eu só estava querendo algumas informações sobre trocas de plano mas ela nem se deu ao trabalho só me mandou o seguinte:
Vigente 27/08/26 .Minha internet além de lenta está com valor altíssimo para pessima qualidade do trabalho de vocês ,e olha que sempre pago antes do vencimento .quando vencer meu contrato vou trocar minha internet !muita falta de respeito com o cliente parecem que estão fazendo favor para nós
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Resposta da empresa
26/06/2026 às 16:02
Olá, Fabricia! Espero que esta mensagem a encontre bem.
Meu nome é Nataly e faço parte da Equipe de Experiência da Sempre Internet. Assumi o acompanhamento da sua solicitação com o compromisso de entender o seu relato e garantir o melhor suporte possível, cuidando de cada detalhe com toda a atenção que você merece.
Tive a oportunidade de conversar com você por telefone, um momento muito importante no qual compreendi perfeitamente a sua necessidade. Conversamos sobre as nossas etapas de atendimento e, como estamos em constante evolução, onde seu feedback é valiosíssimo para nós. Com foco total no que é melhor para você, realizamos juntas a adequação do seu plano para garantir a sua total satisfação e o uso ideal dos nossos serviços.
Além disso, com o objetivo de proporcionar uma experiência ainda mais completa, consegui disponibilizar de modo especial o acesso à plataforma de streaming Max (HBO). Ficamos muito felizes em acompanhar você na ativação do serviço, deixando tudo pronto para a sua diversão.
Agradeço imensamente pela sua gentileza, paciência e colaboração durante todo o nosso contato. Saiba que a Sempre Internet está e sempre estará à sua total disposição através dos nossos canais oficiais.
Abraços,
Nataly
Setor de Experiência ao Cliente Sempre Internet
Consideração final do consumidor
09/07/2026 às 03:49
Resolveram meu problema de forma prática,rápida e me deram total atenção.Muito satisfeita com atendimento
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9