Não consigo cancelar meu plano de internet por quedas de energia e modem queimado
Não respondida
Sete Lagoas - MG
23/09/2026 às 05:23
ID: 259812059
Eu sou cliente há alguns anos, porém na minha região acontece muita queda de energia e com isso o modem queima e eu fico sem conexão. Eu fiz contato com a empresa para fazer o cancelamento alegando que tenho esse problema, a empresa se recusou a cancelar sem multa. Eu solicitei a troca do modem para reestabelecer a internet, já tem vários meses e até hoje não fizeram contato já que não tem pessoaas em casa o tempo todo. Com isso, estou há meses sem conexão e sem pagar o boleto. Querem que eu pague por algo que não usei além de recusarem cancelar sem taxa de cancelamento. Totalmente insatisfeita