Sempre Linda Stores

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Barueri - SP

13/04/2026 às 15:21

ID: 245924379

Produto não entregue, código de rastreio inválido e ausência de estorno (Pix)
Corpo da Reclamação:
No dia 27/03/2026, iniciei contato via WhatsApp com a loja Sempre Linda ( LOJA SEMPRE LINDA STORE - ***** - Centro - Penápolis / SP - CNPJ: ***** - *****) através da funcionária Pâmela. No dia 28/03, realizei a compra do Vestido Longo Roberta com Alças Finas e Decote Transpassado Estampado - Modelo 2, efetuando o pagamento imediato via Pix.
A compra foi condicionada a uma promessa de entrega até o dia 02/04, prazo essencial pois o vestido seria usado no aniversário da minha filha em 04/04. A funcionária garantiu a postagem para o dia 30/03 com prazo de 3 dias úteis.
Os problemas identificados foram:
Atraso na postagem: O código só foi enviado em 31/03.
Código Inválido: O código fornecido (*****) consta como inexistente no sistema da transportadora, conforme confirmação que recebi por e-mail da própria logística.
Falta de Suporte: Reenviei o erro para a Pâmela, mas desde então não recebo informações claras ou solução para o problema.
Ausência de Estorno: Como o prazo acordado passou e o produto não chegou, solicitei o cancelamento e a devolução do dinheiro, mas até hoje, 13/04, não recebi o estorno.
Configura-se descumprimento de oferta (Art. 35 do CDC). Exijo o estorno imediato do valor pago via Pix, corrigido, dado que a empresa falhou na entrega e no suporte pós-venda