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Belo Horizonte - MG

17/07/2025 às 19:19

ID: 222371769

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Em cumprimento à eventual exigência de tentativa prévia de solução extrajudicial, venho formalizar, nesta plataforma, a presente reclamação.

No dia 30/06/2025, realizei uma sessão de depilação a laser na Clínica Sempre Mais, abrangendo as regiões da axila e da meia perna. Também estava prevista a realização na região da virilha, mas decidi interromper o atendimento em razão das queimaduras sofridas.

Logo no início, informei à profissional responsável que a dor estava significativamente acima do habitual. Fui tranquilizada de que se tratava de situação normal e o procedimento prosseguiu. Como consequência, sofri diversas lesões nas pernas e nas axilas.

Além da vermelhidão e da dor intensa, que perdurou por vários dias, surgiram manchas escuras nas áreas afetadas. Desde então, apesar da intenção de composição, tenho enfrentado completo descaso e ausência de assistência: não fui devidamente respondida no WhatsApp, permanecendo no vácuo por dias, não fui ressarcida dos valores gastos com as pomadas do tratamento dermatólogico e, ainda, tive o pedido de cancelamento das sessões remanescentes - nas quais obviamente não tenho mais interesse - recusado.

Diante de tais fatos, solicito: reembolso integral das despesas suportadas em decorrência da falha na prestação do serviço - cujas notas fiscais já foram enviadas para a secretaria, reembolso das sessões pagas que não serão realizadas e indenização pelos danos morais sofridos.