Produto não entregue

Bom dia Paola.



Tudo bem?



Verificamos em nosso sistema através do seu e-mail que possui conosco um pedido, sendo o *******.

Seu *******-se com o status de "Finalizado/Já enviado" , ou seja isso significa que eu produto foi postado nos

Correios para entrega 02/02/******* (segunda-feira) próximo dia útil após aprovação do seu pagamento, que aconteceu no dia 31/01/******* (sábado).



O código de rastreamento ref. ao seu produto é o *******, onde consta que a entrega foi efetuada no dia 07/02/*******.

Pedimos por gentileza que confirme para nossa empresa o recebimento do seu produto, através do nosos e-mail *******



******* que a nossa empresa não mede esforços para auxiliar nosso clientes sempre que ocorrências acontecem com seus pedidos. No seu caso, como pode verificar pelos fatos registrados em nosso sistema, todo o processo de nossa responsabilidade foi realizado dentro do prazo. Contudo, quem fica responsável pela entrega dos produtos dos nossos clientes, é os Correios. Por isso, é importante que possamos entender o limite das responsabilidades de cada empresa.



Os Correios assim como qualquer outra empresa pode apresentar atrasos por problemas macroambientais ou até mesmo operacionais. Conforme os status do seu código de rastreamento, foi noticiado que seu endereço estava sujeito a prazo diferenciado de entrega (Ou seja, que os Correios iriam exceder o prazo padrão estipulado para as demais áreas).



De qualquer modo o intuito desses esclarecimentos é apenas que entenda que não houve falhar por parte da Sempre Natural. Sempre que houver atrasos ou problemas com seu pedido, você pode entrar em contato diretamente com nosso atendimento, que jamais iremos lhe negar suporte.



Nosso contato é pelo telefone******* ou email *******



Estamos de portas abertas, e sempre disponíveis para lhe ajudar sempre que precisar.



Ficamos no aguardo do seu posicionamento sobre a entrega do seu produto, para que assim possamos tomar as devidas providências.



Uma ótima semana para você.



Larissa Ferraz

Gerente de E-commerce

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Telefone:*******