Compra frustrada
Respondida
Salvador - BA
08/12/2023 às 11:41
ID: 177756587
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um veículo no dia 28/08/******* nessa empresa acima citada carro de repasse,porém fui informado que estava tudo ok,ao sair da loja o carro quebrou pedir o cancelamento da compra sem sucesso algum.resolveram mandar pra oficina no dia 18/09 e até o momento não entregaram o carro me prejudicando pois dependo do veículo pra meu sustendo rodo Uber e estou recebendo várias cobranças bancárias pois por conta disso estou sem pagar financiamento e não me respondem mais até o dia de hoje.
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Resposta da empresa
11/12/2023 às 12:47
Prezada Adriana,
Agradecemos sinceramente por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos profundamente qualquer inconveniente causado pelo problema identificado no veículo. É crucial esclarecer que, conforme ressaltado em sua reclamação registrada aqui no site Reclame Aqui, bem como no contrato de compra e venda devidamente assinado, o CARRO FOI ADQUIRIDO COMO REPASSE, SEM GARANTIA, a um valor significativamente bem abaixo do praticado no mercado, ciente de que se encontrava no estado em que estava no momento da aquisição.
No entanto, queremos assegurar-lhe que estamos empenhados em solucionar a situação da melhor forma possível. Já estamos tomando as medidas necessárias para realizar os reparos indispensáveis no veículo, reafirmando nosso compromisso inabalável com a satisfação dos nossos clientes. O processo de reparo está em andamento, e assim que concluído, o carro será prontamente entregue a você.
Compreendemos plenamente a importância desse assunto e queremos garantir que estamos dedicados a resolver qualquer inconveniente. Valorizamos imensamente sua compreensão e colaboração neste processo, buscando conjuntamente uma solução satisfatória.
Atenciosamente,
Rafael Cruz
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