Veículo com defeito
Respondida
Salvador - BA
17/02/2025 às 10:33
ID: 210107585
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um veículo semi novo na concessionária sempre novos Lauro de Freitas, o mesmo veio com defeitos procurei os responsáveis para resolver não fui bem atendida, fui tratada super mal, devido o problema que já existia o veículo parou de vez daí deixei o na loja e pedi que concertasse pois estava dentro da garantia eles deixaram o veículo no sol mais de uma semana, depois levaram para uma oficina que é onde se encontra e não fizeram nada ainda e continuo sem resposta sendo uma pessoa invisível para eles
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Resposta da empresa
24/02/2025 às 11:37
Entendemos que a situação tenha sido estressante e queremos reforçar nosso compromisso com a transparência e a satisfação dos nossos clientes. Você adquiriu um veículo automático importado com mais de 12 anos de uso, e, infelizmente, imprevistos mecânicos podem acontecer. Mesmo assim, assumimos integralmente a responsabilidade pelo conserto, arcando com um custo superior a R$ 13.*******,00, sem que você precisasse pagar nada.
Além disso, cumprimos rigorosamente o prazo legal de até 30 dias para solucionar o problema e devolver o carro em perfeitas condições. Trabalhamos sempre para oferecer o melhor atendimento, e se, em algum momento, houve qualquer falha na comunicação, garantimos que não foi nossa intenção. Nosso objetivo sempre foi resolver a situação da melhor forma possível.
Se precisar de algo mais, seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Sempre Novo Veículos