Cobrança de plano odontológico cancelado e falta de confirmação
Respondida
Nova Iguaçu - RJ
09/09/2026 às 08:27
ID: 258541607
Fui na loja e a cliente com muita insistência me ofereceu o plano odontológico, depois eu consegui fazer uma ligação com um dos canais e a atendente me confirmou o cancelamento mas até hj não chegou nenhuma notificação confirmando pra mim. E isso foi em agosto, quero cancelar pq já veio na minha fatura sendo que foi me dito que foi cancelado!!
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Resposta da empresa
09/09/2026 às 08:56
Bom dia, Sra. Evellyn.
Após verificação de cadastro, ratificamos a solicitação de cancelamento no dia 27/08/2026 através da Central de Atendimento do plano. Ligação gravada e registrada no protocolo: *****.
Após essa solicitação, prazo informado de 3 dias úteis para finalização nos sistemas da Humanitarian.
Assim, nosso setor de qualidade realizou o contato pelo telefone disponibilizado para fazer as devidas orientações. Protocolo:*****.
Att,
João Nahoum
Setor de Qualidade
Sempre Odonto.