CANCELEI O MEU PLANO DE SAÚDE E NÃO ME REEMBOLSARAM
Respondida
Porto Velho - RO
21/12/2022 às 09:58
ID: 155933633
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz o cancelamento do plano de saúde, Sempre Saúde administradora de planos, porém havia pago a mensalidade do mês, ao entrar em contato com a administradora fui informada de que iriam fazer uma devolução do valor pago no mês, correspondente ao período em que o plano no foi utilizado. Deram um prazo até o dia 24 de novembro para fazer o reembolso do valor pago, contudo, não cumpriram o prazo, bem como ignoram minhas mensagens pelo WhatsApp.
Empresa muito complicada de lidar.
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Resposta da empresa
10/01/2023 às 10:31
Prezado (a) beneficiário (a),
Peço desculpa pelo transtorno!
Acuso recebimento da sua reclamação na ANS.
Informamos que a notificação de cancelamento enviada pela Unimed Vertente trata-se de uma decisão unilateral da referida Operadora e o seu contrato encontra-se cancelado a partir do dia 03/11/*******, a carta de portabilidade da Operadora está disponível no seu e-mail, caso não tenha recebido procurar os canais de contato da Unimed Vertente para solicitar a carta.
A Sempre Saúde está tratando das medidas judiciais cabíveis.
Devido ao cancelamento do contrato por parte da Unimed Vertente, a Sempre Saúde não realizará garantias de atendimento, devoluções ou reembolsos.
Nos colocamos à disposição por todos os nossos canais de atendimento.
Canais de atendimento:
Nossos telefones:******* / *******8787955 / WhatsApp:*******
E-mail:*******