Sempre Saúde Planos de Saúde

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

10/01/2023 às 13:36

ID: 157164197

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Boa tarde.

Hoje dia,10 de janeiro de *******, vivenciei uma das maiores humilhações e vergonhas por parte dessa https://******* com meus dois filhos ao otorrino e ao chegar lá, o consultório me informa que o plano deles está com o contrato encerrado, pedindo que eu entre em contato com a central de atendimento para solução.

Liguei para a Integral Saúde mais de 5 vezes e obtive a informação que o plano havia tido o contrato encerrado pela Sempre Saúde (administradora do plano) e que eu deveria ligar para a administradora e averiguar o ocorrido.

Entrei em contato com a administradora, falei com a Thaina e depois com a Kelly. Ambos falaram que o plano estava ativo e que não tinha problemas. Que eles (Sempre Saúde) entrariam em contato com a Integral para saber o que aconteceu e que me retornariam.

Depois de uns 20 minutos, a Thaina me retornou falando que o contrato havia sido rompido pela Integral e não pela Sempre Saúde. Retornei a ligação para a Integral que afirma não ter feito esse rompimento. Ou seja, a Integral joga para a Sempre Saúde e a Sempre Saúde joga para a Integral. E, quem está nesse meio? Nós, clientes que estamos com todos os nossos deveres cumpridos e somos impedidos por essas duas empresas de termos o nosso direito de consumidor cumprido.

Dito isso e pela informação recebida, solicito a devolução do valor pago dia 05 de janeiro de ******* às 13:57 no valor de *******, 28 uma vez que tendo sido o plano com o contrato rompido, eu Janaina Rosa dos Santos, mãe de Isaac e Mariana estamos sendo [Editado pelo Reclame Aqui] financeiramente uma vez que pagamos por um serviço que foi suspenso sem nenhuma previsão ou aviso prévio. Logo, o valor foi pago para um serviço que deveria ser prestado em janeiro, o que não está acontecendo.

Estou indignada, me sentindo traída e enganada por ambas as empresas que descumpriram o seu papel de prestador de serviço sem nenhum tipo de cuidado com o seu cliente. Estou falando de duas crianças que sem terem culpa alguma estão desassistidas pela empresa de saúde a qual contratamos por erro de vocês.

Solicito a devolução urgente do meu valor até a sexta-feira dia 13 de janeiro, bem como todos os valores pela quebra de contrato realizada por parte tanto da Integral Saúde, quanto da Sempre saúde. URGENTE!