Filtro com carvão ativado na água, assistência técnica inacessível e agendamento não cumprido
Não respondida
Niterói - RJ
30/08/2025 às 14:19
ID: 225741743
Apesar de esta empresa cobrar cinco vezes mais caro pela reposição do filtro (R$ 27,00 no Mercado Livre contra R$ 140,00 na Sempre Soft, considerando filtro + reposição), a qualidade do serviço deixa muito a desejar.
Meu filtro foi trocado no dia 26/08 e, apenas três dias depois, a água AINDA apresentava coloração escura devido a presença de carvão ativado na água. Tentei insistentemente contato com a assistência técnica, mas ninguém atende.
Diante disso, fui pessoalmente até a loja na Rua Tavares de Macedo, onde o atendente me garantiu um agendamento para 30/08, entre 9h e 13h. Após aguardar e não receber atendimento, voltei à loja e descobri que o agendamento sequer havia sido realizado e, para piorar, o serviço nem seque é prestado aos sábados.
Ou seja: além de cobrarem caro, os funcionários não são capacitados, a assistência técnica é inacessível, e os problemas não são reparados com agilidade.
Por outro lado, há um verdadeiro exército de vendedores que ligam e enviam mensagens em excesso, insistindo na troca do filtro mesmo quando ele ainda não está vencido.
Trata-se de um desrespeito ao consumidor: preço alto, produto defeituoso, atendimento falho e pós-venda ineficiente.
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