Sempre Vale Supermercados

Reclamar dessa empresa

Paulínia - SP

05/11/2025 às 16:59

ID: 231135689

Reclamação sobre erro de comunicação em oferta e falta de treinamento/preparo dos funcionários

Gostaria de registrar uma reclamação em relação a erros de comunicação nas ofertas do clube e à falta de preparo (competência) dos funcionários da unidade.

No jornal constava a oferta da ponta de alcatra em bifes, sem especificar se era do balcão do açougue ou bandeja, apenas informava que era em bifes. Considerando isso, já estaria correto aplicar o valor do clube. Ainda assim, questionei o açougueiro, que confirmou que a oferta era válida para a bandeja.

Ao passar no caixa, o desconto não foi aplicado. Informei a atendente, e a partir daí começou um verdadeiro show de incompetência, tanto dela quanto das fiscais de caixa. Pessoas completamente despreparadas, que não entendiam nada sobre o cumprimento da oferta e davam justificativas sem sentido para tentar me convencer de que eu estava errado.

Tentei explicar sobre a comunicação da oferta no jornal e a lei do consumidor, mas fui mau tratado e passei por constrangimento. Chegaram a mencionar que as imagens eram ilustrativas, sem saber que essa afirmação, na verdade, reforçava meu direito de exigir o valor anunciado. Com muito custo, após elas ficarem debatendo sobre eu estar errado, uma das funcionárias disse que iria trocar a etiqueta e cumprir a oferta.

Vocês precisam colocar pessoas competentes para resolver essas situações, oferecendo treinamento adequado sobre o Código de Defesa do Consumidor e o cumprimento de ofertas anunciadas.

E detalhe: não é a primeira vez que tenho problemas com a incompetência dos funcionários dessa loja.