Cical Chevrolet

Reclamar dessa empresa

Ribeirão Preto - SP

21/01/2026 às 10:14

ID: 238146425

Precisa de uma concessionária ruim? Essa consegue ser pior. Cical Ribeirão Preto/SP

Tive uma experiência totalmente negativa. Não recomendo a ninguém. Foi minha primeira vez comprando um veículo da marca e utilizando os serviços desta concessionária e com certeza também a última.

Retirei meu Onix 0 km em setembro de 2025 e, infelizmente, sofri um sinistro dois meses depois, precisando recorrer ao serviço de funilaria. Na cidade há duas concessionárias (Javep e Cical) e optei pela Cical por possuir funilaria própria, e não terceirizada como a Javep. Foi a pior escolha que fiz.

Ao deixar o carro, informaram um prazo que não foi cumprido, excedendo em mais de 10 dias o período combinado. Durante esse tempo, não consegui retorno de ninguém, nem por telefone nem por WhatsApp. Os 15 dias de carro reserva se esgotaram e o veículo ainda não havia sido entregue, obrigando-me a alugar um carro por conta própria, já que trabalho com ele.

O pior aconteceu na retirada do veículo. Ao analisar o serviço, fiquei totalmente surpreso com a péssima qualidade: pintura áspera, sem verniz, inclusive em partes que não haviam sofrido danos. Ao questionar o responsável, Sr. Luiz, fui informado de que esqueceram de realizar a descontaminação da pintura e pediram que eu retornasse no dia seguinte.

Ao entrar no carro, tive outra surpresa desagradável. Felizmente, eu havia tirado fotos do quilometragem e do nível de combustível no momento da entrega, quando o tanque estava pela metade. Ao ligar o veículo, estava na reserva. Voltei a questionar, desta vez com o gerente da funilaria, Sr. Alex, que ficou visivelmente sem jeito e informou que no dia seguinte me entregaria um voucher referente ao combustível consumido.

Retornei no dia seguinte, refizeram o serviço e forneceram o voucher. Porém, na semana seguinte, rodando com o carro, a porta que passou pela funilaria simplesmente abriu sozinha com o veículo em movimento. Levei um grande susto, principalmente por ter uma criança de 10 meses o risco teria sido enorme se ela estivesse no carro.

Voltei imediatamente à concessionária para reclamar e percebi ainda que o insulfilm ficou todo marcado ao subir e descer o vidro, evidenciando novamente a má execução do serviço na porta. Falei novamente com o Sr. Alex, e a postura foi a mesma de sempre: muitas explicações, nenhuma solução imediata.

Por fim, o problema foi resolvido no mesmo dia e, até o momento, não surgiram novos defeitos. Ainda assim, não recomendo esta concessionária a ninguém. Há muitos funcionários despreparados, descaso com o serviço e total falta de respeito com o cliente.

Obs.: Na semana seguinte, realizei a primeira revisão do veículo na outra concessionária da cidade, a Javep, e a diferença de atendimento e qualidade foi enorme. Não chega nem perto.