Sempre Vida Plano de Saúde

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Rio de Janeiro - RJ

18/02/2026 às 20:40

ID: 241023767

Assunto: Divergência de informações sobre início de cobrança e vencimento
Boa noite,
No dia 28/01/2026 contratei o plano de saúde para o meu pai por meio da consultora Betânia. Na ocasião, fui informada por áudio que o pagamento do plano teria início apenas no mês de março, pois, segundo ela, ao fechar o contrato naquela data eu teria a promoção de não pagar o mês de fevereiro.
Diante dessa informação, finalizei a contratação. No entanto, para minha surpresa, recebi em meu e-mail um boleto com vencimento em 28/02/2026.
Ao entrar em contato com a consultora, recebi a seguinte resposta informando que houve um equívoco na orientação prestada, esclarecendo que o vencimento seria todo dia 28 e que a cobrança para 28/02 ocorreu porque o plano foi contratado como pessoa física (PF), sendo que no caso de CNPJ o vencimento poderia ter sido ajustado para 01/03 ou até 05/03.
Contudo, a informação inicial que fundamentou minha decisão de contratação foi a de que eu só iniciaria o pagamento em março. Agora, terei que arcar com o valor do plano ainda neste mês e, adicionalmente, efetuar o pagamento já em fevereiro, em razão de um erro de orientação que não partiu de mim.
Ressalto ainda que, no momento da contratação, solicitei que o vencimento fosse fixado para todo dia 15, pois recebo no dia 10, o que facilitaria minha organização financeira.
Aguardo retorno do setor responsável para que essa situação seja devidamente analisada e solucionada o quanto antes.
Atenciosamente.