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Maripá - PR

07/03/2024 às 18:49

ID: 184126103

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Dia 29/02 fiz duas solicitações de exames: uma de sangue e outra de ressonância. Liguei segunda dia 04/03 e me informaram que teriam até 72 horas para responder, esperei e liguei novamente terça (05/03, último dia para me responderem de acordo com as 72 horas), na terça pedi urgência principalmente na autorização do exame de sangue, pois o mesmo só pode ser realizado uma vez ao mês, já que é de acordo com a menstruação. Enfim ficaram me enrolando, liguei novamente hoje (07/03) e nada de resolverem meu problema, ao contrário ficaram se esquivando de todo modo, primeiro disse durante a ligação que conseguiria fazer a autorização e começou todo o procedimento, depois disse que o sistema cai (falei que precisava, já que amanhã eu preciso fazer esse exame pra voltar ao médico), por último não solucionaram nada e disseram que iam mandar mandar pro superior, que era pra eu ligar amanhã (08/03) e assim é toda vez que faço a ligação. Por fim, amanhã (08/03) será o último dia para realizar o exame e eles não solucionam meu problema, gostaria de uma solução imediatamente, pois ficar lesando o cliente é desleal com o que se comprometem. Não estou pedindo uma favor, estou no meu direito, se eu atrasasse um dia o pagamento do plano vcs iriam vir com multas e mais multas, mas quando vcs não cumpre com os seus deveres, quem nos defendem? O contrato é uma via de mão dupla.