Sem Acesso ao Telemedicina

Question

Estou há 3 semanas sem acesso a telemedicina, ligo no telemarketing, mando mensagens no whatsapp, já entrei em contato com a ouvidoria e nada além de respostas genéricas e enquanto meu atendimento psicológico prejudicado visto que os profissionais presenciais credenciados tem filas eternas de espera, irei abrir reclamação no https://******* e na ANS.

Accepted Answer

Prezado senhor Gabriel,

Lamentamos pelo ocorrido. Esclarecemos que infelizmente o erro da telemedicina ainda persiste, mas a equipe responsável já está atuando na solução com o máximo de agilidade possível.
Infelizmente o erro atinge vários beneficiários da operadora Sempre Vida. Para agendar consulta pelo aplicativo de forma eletiva, no momento somente para atendimento presencial.

Pedimos desculpas e lamentamos todo transtorno causado, enviamos seu registro para o setor responsável a fim de apresentar uma resposta rápida e conclusiva para o seu caso.

Atenciosamente,

Priscila Aragão - Sempre Vida

Sem Acesso ao Telemedicina

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor