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Cascavel - PR

24/03/2024 às 20:49

ID: 185310621

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Estou há 60 dias sem acesso a telemedicina, já abri protocolo, já reclamei e nada. Não me respondem e não restabelecem o acesso, descaso.

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Resposta da empresa

01/04/2024 às 09:04

Prezada senhora Clara Fabiane,

Considerando sua reclamação, esclarecemos que o erro da telemedicina ainda persiste, mas nossa equipe está atuando na solução do problema com o máximo de agilidade possível.

Infelizmente o erro atinge vários beneficiários da operadora Sempre Vida. Para agendar consulta pelo aplicativo de forma eletiva, no momento somente para atendimento presencial.

Pedimos desculpas e lamentamos todo transtorno causado, mas vamos continuar solicitando celeridade para a tratativa, para que nossos beneficiários possam utilizar o serviço novamente.

Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,
Priscila Aragão - Sempre Vida

Consideração final do consumidor

01/04/2024 às 19:15

Descaso, o serviço e oferecido no ato da compra do plano, isso e propaganda enganosa

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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