Bloqueio indevido e perda de vaga de jovem aprendiz por falha de comunicação e falta de informação
Não resolvido
Fortaleza - CE
09/08/2025 às 20:20
ID: 224158429
Por conta de erro de comunicação de vocês pedir uma vaga de jovem aprendiz em que tudo estava correto (o contrato e tudo) mas tive o inconveniente gerado por vocês que afirmam no sistema [Editado pelo Reclame Aqui] que eu me matriculei, fui no curso e abandonei. Assim me bloquearam ao acesso aos cursos vinculados a aprendiz até novembro.
Mas prestem atenção no contexto:
Por conta de uma pré matrícula não confirmada que eu não sabia que iria prejudicar (perguntei bem antes de começar esse curso como deveria enviar os documentos, mas a atendente dizer que era só online por conta de se tratar de um curso gratuito. Mas nunca chegou esse e-mail), daonde uma pré matrícula não confirmada é uma inscrição???!!
Voltando ao presente: e por conta disso perdi minha vaga já aprendi quando for tirar satisfações a senhora disse não não pode fazer sessão por conta do sistema fechou porque eu entendo mas deixa eu lhe dar um exemplo entre em contato comigo WhatsApp e-mail essas coisas mais vocês vem com essa mentira toda de que ligaram para mim via telefone
Daonde o Brasileiro comum atender números desconhecidos que a maioria é [Editado pelo Reclame Aqui]
Quero saber em relação ao meu bloqueio injusto e referente a esse dano moral por conta da falta de informação por parte de vocês oh atendimento
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Resposta da empresa
05/09/2025 às 11:19
Prezado Rafael Maciel de Souza Filho,
Agradecemos por nos trazer sua manifestação. Informamos que foi aberto um protocolo na Ouvidoria referente à sua reclamação e, em breve, retornaremos com a devolutiva completa.
Ressaltamos que todas as manifestações recebidas são analisadas com atenção, a fim de apurar os fatos relatados e adotar as providências necessárias.
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de aprimorar nossos processos de atendimento.
Atenciosamente,
Ouvidoria Senac Ceará
Consideração final do consumidor
05/10/2025 às 09:21
Não entraram em contato de volta como a moça que me ligou informou
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4
Consideração final da empresa
08/10/2025 às 15:33
Olá, Rafael.
Lamentamos muito pelo transtorno e acolhemos seu relato. Nosso objetivo é sempre oferecer um atendimento claro e eficiente, e situações como a descrita não correspondem ao padrão de qualidade que buscamos.
Nossa equipe entrará em contato pelos canais oficiais (telefone e e-mail cadastrados) para apresentar uma devolutiva.
Reforçamos o compromisso em corrigir qualquer inconsistência e garantir que você não seja prejudicado em novas oportunidades. Pedimos que, por favor, nos confirme o melhor e-mail ou número de WhatsApp para contato direto, a fim de que possamos agilizar o atendimento.