Cancelamento de curso e solicitação de reembolso devido a adiamentos sucessivos na unidade SENAC Centro-CE.

Question

Boa noite!

Realizei a compra do curso de Assistente de Recursos Humanos na unidade do SENAC Centro-CE. O curso foi adiado duas vezes: inicialmente para o dia 04/05/2026 e, hoje, novamente para o dia 01/06/2026.

Diante dessas alterações, a nova data não atende mais às minhas necessidades, em virtude de outros compromissos já assumidos. Por esse motivo, solicito, por gentileza, o reembolso do valor pago.

Informo que a compra foi realizada por meio de cartão de crédito.

Fico no aguardo das orientações para prosseguimento.

Atenciosamente,
*****

Accepted Answer

Prezada Senhora Aline Araújo,

Agradecemos o seu contato com a Ouvidoria do Senac.

Em atenção à sua manifestação referente ao curso de Assistente de Recursos Humanos na unidade Senac Centro-CE, informamos que sua solicitação de cancelamento e reembolso foi devidamente analisada pelo setor responsável.

Com base nas informações técnicas fornecidas, confirmamos que o processo de cancelamento de sua matrícula já foi finalizado com sucesso em nosso sistema. Como o pagamento foi efetuado por meio de cartão de crédito, o estorno do valor será processado conforme as normas e prazos da administradora do seu cartão.

Lamentamos pelos transtornos causados em virtude do adiamento da turma e reforçamos o compromisso do Senac com a transparência e a excelência na prestação de nossos serviços educacionais.

Permanecemos à disposição para eventuais dúvidas.

Atenciosamente,

Ouvidoria Senac

Cancelamento de curso e solicitação de reembolso devido a adiamentos sucessivos na unidade SENAC Centro-CE.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor