PAGAMENTO DE CREDENCIADO

Resolvido
Fortaleza - CE
20/05/2025 às 13:23
ID: 217547673
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Credenciei minha empresa para prestar serviços de Instrutoria, consultaria e Palestras no SENAC. Minha alegria foi tamanha, por ocasião do meu credenciamento. Porém após a conclusão de 3 turmas, onde me dediquei bastante, sai de casa as 6 da manhã, retornando por volta das 22:30 da noite. após a conclusão, até hoje não recebi os valores referentes as aulas, uma desorganização total.
Em um e-mail me solicitaram as NFes, respondi em 1 dia, logo após solicitaram novamente em um outro e-mail pessoal, novamente enviei as NFes informando que já tinha enviado.
Mas hoje dia 20 após varias reclamações por e-mail, e-mail esses que nunca foram respondidos. Me enviaramumoutro e-mail, informando o recebimento das Nfes, porém questionando faltar uma nota no valor de 792. Detalhe, o mesmo e-mail o qual faziam a referencia, foi o mesmo que eu baixei a nota que eles alegavam faltar.
Estou solicitando por e-mail meu descredenciamento, e infelizmente vou entrar na justiça, com uma ação de cobrança, perda e danos, pois fazem mais de 20 dias que estou nessa luta.
Não estou solitário nessa peleja, existem varios professores, que estão com problemas de recebimento maiores, alguns até com 30 dias sem receber.
Saio muito triste coma má impressão que o Senac deixou. Apesar de ser sabedor da tríade PESSOAS-PROCESSO e PRODUTO, sabendo que esse dissabor, foi ocasionando por pessoas, mas essas mesmas levam em seu peito o nome SENAC, então infelizmente o nome da empresa está em jogo.
Me desculpe essa reclamação em forma de desabafo. E até mais.
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Resposta da empresa
16/07/2025 às 11:39
Prezado José Wilson,
Agradecemos o seu contato.
Sua manifestação foi recebida pela Ouvidoria do Senac. Já encaminhamos a sua demanda ao setor responsável e acompanharemos o processo para garantir que você receba um retorno em breve.
Consideração final do consumidor
23/07/2025 às 15:33
O atendimento do setor de pagamento ruim. Mas a ouvidoria Senac perfeito, foi através da ouvidoria que meu problema foi resolvido.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
23/07/2025 às 18:51
Preado José Wilson,
Agradecemos sinceramente pelo seu retorno. É muito gratificante saber que conseguimos atender à sua demanda por meio da Ouvidoria e que conseguimos contribuir positivamente com a resolução do seu problema.
Valorizamos cada manifestação recebida, pois elas nos ajudam a fortalecer nosso compromisso com um atendimento cada vez mais humano, transparente e eficiente.
Sempre que precisar, estaremos à disposição para ouvir você com atenção e buscar as melhores soluções.
Conte conosco!
Atenciosamente,
Ouvidoria Senac Ceará