Desistência do curso de Administrador de Redes e não estorno do valor pago pelo SENAC
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
24/02/2026 às 09:54
ID: 241509107
Contratei o curso de Administrador de Redes. Fiz o contrato todo por WhatsApp. Ao iniciar o curso, não era o que eu esperava e antes dos 7 dias previsto pelo CDC eu formalizei a desistência. Simplesmente, o SENAC JESSE FREIRE não estorna os valores pagos. O gerente Maurício é uma [Editado pelo Reclame Aqui] para o SENAC. Promete, promete e não cumpre nada. Tomem [Editado pelo Reclame Aqui] e devolvam o meu dinheiro. O SENAC mais parece um cabide de emprego. Um monte de funcionários em um monte de departamentos que ninguém resolve nada
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Resposta da empresa
25/02/2026 às 11:34
Prezado Paulo, bom dia!
Considerando as diretrizes da Lei n 13.709/2018, que trata da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), informamos que a resposta à sua manifestação foi encaminhada para o e-mail disponibilizado no sistema.
Agradecemos o contato e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Ouvidoria - Senac/DF
Réplica do consumidor
25/02/2026 às 11:42
O SENAC quer reter parte do valor pago. Porém, o CDC estabelece que na desistência dentro dos 7 dias nas compras feitas à distância a devolução do valor pago é integral. O SENAC quer embolsar metade do valor pago e está totalmente à margem da lei. Devolvam meu dinheiro imediatamente!!!!!
Réplica do consumidor
25/02/2026 às 11:56
Vou ao judiciário. Vai ficar pior. 7 dias é prazo de desistência de acordo com o artigo 49 do CDC. Leiam!!!
Réplica da empresa
03/03/2026 às 09:42
Prezado, Paulo Andre!
Considerando as diretrizes da Lei n 13.709/2018, que trata da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), informamos que a resposta à sua manifestação foi encaminhada para o e-mail disponibilizado no sistema.
Agradecemos o contato e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Ouvidoria - Senac/DF
Consideração final do consumidor
03/03/2026 às 10:11
Eles fingem não entender a lei. Vamos resolver no judiciário. Não façam negócios com o SENAC DF. Muita gente empregada e muita gente sem fazer nada. Vamos ao judiciário.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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