Solicitação de Renegociação de Débitos para Rematrícula em Curso Superior

Em réplica
Brasília - DF
24/03/2026 às 10:53
ID: 244145695
Prezados,
Venho por meio deste solicitar, de forma formal, a renegociação dos meus débitos, com o objetivo de viabilizar minha rematrícula no 4 semestre do curso de Segurança da Informação.
Ressalto que este é meu último semestre, e a impossibilidade de rematrícula neste momento compromete diretamente a conclusão do meu curso.
Atualmente, encontro-me desempregada, o que inviabiliza o pagamento nas condições propostas (entrada de R$ 700,00 + taxa de rematrícula de R$ 470,00). No entanto, reforço que não me recuso a quitar meus débitos meu objetivo é apenas adequar as condições à minha realidade financeira atual.
Neste momento, disponho do valor de R$ 750,00 para dar início à negociação, e tenho total interesse em regularizar minha situação da melhor forma possível.
Diante disso, solicito a gentileza de reavaliarem minha situação e considerarem uma alternativa viável, como:
Redução do valor de entrada; e/ou
Parcelamento mais acessível.
Reforço meu compromisso em quitar os valores devidos e concluir minha formação.
Peço, por gentileza, um retorno com a maior brevidade possível, tendo em vista os prazos acadêmicos.
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Resposta da empresa
24/03/2026 às 14:41
Prezada Anna, boa tarde!
Considerando as diretrizes da Lei n 13.709/2018, que trata da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), informamos que a resposta à sua manifestação foi encaminhada para o e-mail disponibilizado no sistema.
Agradecemos o contato e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Ouvidoria - Senac/DF
Réplica do consumidor
24/03/2026 às 14:48
Ressalto que sigo aguardando uma solução viável para minha situação, principalmente quanto à possibilidade de negociação acessível, considerando que estou no último semestre e já apresentei proposta de pagamento.
Também reforço minha preocupação com o bloqueio de acesso à instituição e à plataforma Moodle, bem como a informação de reprovação por faltas, o que pode gerar prejuízo acadêmico.
Permaneço no aguardo de uma solução efetiva.
Réplica da empresa
27/03/2026 às 09:15
Prezado (a), boa tarde!
Considerando as diretrizes da Lei n 13.709/2018, que trata da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), informamos que a resposta à sua manifestação foi encaminhada para o e-mail disponibilizado no sistema.
Agradecemos o contato e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Ouvidoria - Senac/DF