Cancelamento de curso e falta de informação geram insatisfação

Olá, Priscila!

Tentamos contato pelo número com final *******, porém não obtivemos sucesso.

Agradecemos por entrar em contato e pela oportunidade de esclarecer a situação.

Após recebermos sua manifestação, o setor responsável realizou contato telefônico para compreender melhor o ocorrido e verificar as informações registradas no sistema. Identificamos que, no momento em que a senhora tentou retornar ao curso, seu status já constava como cancelado internamente, o que explica a ausência de comunicação sobre o cancelamento da turma.

Também foi confirmado que a turma precisou ser encerrada por não atingir o quórum mínimo, o que inviabilizou a continuidade e impossibilitou o seu reingresso.

Conforme previsto na Cláusula 7ª do Contrato de Prestação de Serviços Educacionais:

"O SENAC RJ reserva-se o direito de cancelar a programação ou marcar nova data do seu início, mediante aviso prévio, quando não for atingido o número mínimo de estudantes estabelecido ou, quando já iniciada a programação, a turma se reduzir ao número aquém do mínimo estipulado, ficando a critério do contratante/responsável legal/estudante ou responsável financeiro a permanência ou não na nova data estipulada, se for o caso."

O setor também informou que, assim que o Portfólio ******* estiver disponível, entrará em contato para apresentar todas as novas turmas dos cursos de seu interesse, garantindo prioridade no repasse das informações.

Permanecemos à disposição para auxiliá-la no que for necessário e para garantir uma experiência positiva em nossos serviços.

Caso tenha outras dúvidas ou precise de apoio, estamos à disposição. Você pode entrar em contato conosco pelo e-mail *******. Nosso horário de atendimento é de segunda a sábado, das 8h às 20h.