Cobrança indevida de boleto de curso adiado e promessa de alteração não cumprida pelo Senac

Olá, Gabriele!

Foi um prazer falar com você!

Primeiramente, gostaríamos de agradecer pela confiança em nossa equipe e pela oportunidade de conversar com você para esclarecer essa situação.

Após análise interna, informamos que, em razão do adiamento da turma e conforme sua solicitação, foi realizada em 15/06 a renegociação dos boletos.

Esclarecemos que o boleto referente ao mês de julho foi devidamente cancelado junto ao setor financeiro, em conformidade com a renegociação realizada e com as condições previstas para o seu contrato.

Os novos vencimentos foram definidos para as seguintes datas:
10/08/2026
10/09/2026
10/10/2026

Verificamos, ainda, que a unidade já entrou em contato com você para informar sobre a alteração efetuada e prestar todos os esclarecimentos necessários.

Ficamos muito felizes por termos conseguido regularizar essa situação e esperamos que as providências adotadas tragam mais tranquilidade para você. Agradecemos sinceramente pela sua compreensão durante todo esse processo e por nos permitir analisar o seu caso com atenção.

Desejamos que você tenha uma excelente experiência ao longo do curso e conte conosco sempre que precisar. Será um prazer continuar acompanhando sua jornada de aprendizado no Senac.

Permanecemos à disposição para demais esclarecimentos ou em caso de dúvidas. Caso necessário, orientamos que o contato seja realizado por meio do e-mail [email protected]. Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, e aos sábados, das 9h às 15h.