Curso cancelado e não devolveram meu dinheiro

Question

Bom dia , sou ex aluna e fiz um nova matrícula para um curso em Rio de janeiro -centro de gestão de financeiro e aí após efetuar o pagamento no cartão me ligaram no outro dia me informando que não ia mais ter a turma e que o estorno aconteceria no cartão. Já paguei 3 parcelas e até agora o Senac não realizou o estorno! Após enviar 4 mensagem para o Senac sem sucesso, liguei para o Banco solicitando o estorno e o banco disse que o Senac tem que se pronunciar e cancelar a compra o que não aconteceu até o momento. Gostaria que o Senac Rio de Janeiro unidade centro da cidade resolvesse isso. Um [Editado pelo Reclame Aqui] sem tamanho eu pagar um curso que não estou realizando por culpa da propria instituição, muito decepcionada

Accepted Answer

Olá, Elisangela!

Foi um prazer falar com você.

Agradecemos muito pelo seu contato e por compartilhar sua experiência conosco. É sempre um prazer poder ajudar.

Após verificação junto ao setor responsável e ao setor Financeiro, confirmamos que o cancelamento da matrícula no curso Centro de Gestão Financeira, no Rio de Janeiro, não havia sido concluído na data inicialmente solicitada. Para regularizar, providenciamos o cancelamento integral do valor da matrícula, que estava parcelado em 5 vezes.

O comprovante de cancelamento, emitido pela GetNet, foi encaminhado via WhatsApp pelo setor responsável no dia 07/01/2026, diretamente para você. Conforme seu retorno, o estorno de todas as parcelas já foi realizado com sucesso.

Seguimos à disposição para qualquer dúvida ou apoio que precisar. Conte com a gente!

Caso tenha outras dúvidas ou precise de apoio, estamos à disposição. Você pode entrar em contato conosco pelo e-mail faleconosco@rj.senac.br. Nosso horário de atendimento é de segunda a sábado, das 8h às 20h.

Curso cancelado e não devolveram meu dinheiro

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor