Dívida Negativada Indevida no Serasa - Contrato Não Reconhecido com o Senac

Olá, Lukas!

Tentamos contato telefônico pelo número com final 0996, porém não conseguimos falar com você.

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecermos os pontos apresentados em sua manifestação.

Após análise realizada junto à área responsável, identificamos em seu cadastro uma matrícula no curso Programação em Python - turma 12953/2025.3, efetuada em 27/08/2025.

Conforme os registros sistêmicos, houve comunicação sobre o início das aulas e, posteriormente, também foram realizadas tentativas de contato por telefone, WhatsApp e e-mail em razão da ausência de participação no curso.

Informamos ainda que, em 17/11/2025, foi registrado o cancelamento da matrícula por evasão, ocasião em que também foram encaminhadas ao e-mail cadastrado as informações e orientações relacionadas ao procedimento administrativo e financeiro previsto contratualmente.

Esclarecemos que os valores vinculados ao cadastro foram calculados conforme as disposições previstas na Cláusula 8 - Rescisão Contratual, aplicável em situações de desistência, evasão ou cancelamento após o início da programação acadêmica, considerando a carga horária executada até a data do registro e os demais critérios previstos contratualmente.

Conforme mencionado em nosso contato privado realizado por e-mail, todas as informações foram verificadas com base nos registros internos existentes. Reforçamos que permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários e auxiliá-lo no que for preciso em relação à situação apresentada.

Permanecemos à disposição para demais esclarecimentos ou em caso de dúvidas. Caso necessário, orientamos que o contato seja realizado por meio do e-mail [email protected]. Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta, das 9h às 18h e no sábado 9h às 15h.