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Niterói - RJ

22/05/2026 às 19:23

ID: 249435265

Sou aluno do curso de Design Gráfico Digital, turma noite, na Unidade Bonsucesso do SENAC Rio, iniciado em *****. Desde o início do curso, enfrento problemas graves de infraestrutura que comprometem o aprendizado de toda a turma, e que já foram formalmente notificados ao canal Fale Conosco e à Ouvidoria do SENAC Rio há 3 dias, sem qualquer resposta.

1. COMPUTADORES OBSOLETOS E SOFTWARES DESATUALIZADOS

Os computadores do laboratório são do modelo Dell OptiPlex 5050, lançado em 2017, com quase 10 anos de existência. A configuração (Intel Core i5-6500, 8 GB de RAM e placa de vídeo AMD Radeon R7 200 Series com 2 GB de VRAM) é insuficiente para rodar o Adobe Illustrator, Photoshop e InDesign sem travar. Os programas travam constantemente durante as aulas, obrigando os alunos a reiniciá-los com perda parcial dos trabalhos. A própria escola já mandou um técnico fazer a manutenção, mas os problemas continuam o que prova que o problema é o hardware ultrapassado, não a falta de limpeza.

Pior: os softwares Adobe instalados são da versão 2024, pois os computadores não suportam as versões 2026. Isso é um problema grave porque a própria ementa oficial do curso promete expressamente "ferramentas mais atualizadas" e "recursos de inteligência artificial generativa disponíveis em cada um dos programas". O SENAC está vendendo um curso de design gráfico digital em 2026 com equipamentos de 2017 e softwares de 2024, sem avisar os alunos.

2. BEBEDOUROS COM DEFEITO E VENDA ABUSIVA DE COPOS

Dos 3 bebedouros da unidade, 2 estão com defeito no esguicho e não fornecem água adequadamente. Para piorar, a escola não disponibiliza copos descartáveis gratuitos mas a cantina da própria unidade vende copos por R$ 0,25 cada. Ou seja: a escola deixa os bebedouros quebrados, não fornece copos e ainda cobra dos alunos para beberem água dentro do próprio estabelecimento pelo qual já pagaram um curso caro.

O QUE JÁ FIZ

Notifiquei formalmente o canal Fale Conosco e a Ouvidoria do SENAC Rio com base no Código de Defesa do Consumidor (arts. 20, 30, 35, 37 e 39 do CDC), há 3 dias, sem obter qualquer resposta. Os problemas afetam todos os alunos da turma e persistem desde o início do curso.

O QUE QUERO

- Substituição dos computadores por equipamentos compatíveis com as versões atuais dos softwares Adobe (2025/2026), conforme prometido na ementa do curso
- Reparo ou substituição dos bebedouros com defeito
- Fornecimento gratuito de copos descartáveis aos alunos

Atenciosamente,
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