Acesso ao Portal do Aluno

Resolvido
Santa Maria - RS
27/01/2023 às 18:50
ID: 158271755
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSou aludo do Curso Técnico em Transações Imobiliárias EAD do SENAC RS, estou matriculado em as mensalidades em dias, porém o SENAC não libera o acesso ao AVA , Ambiente Virtual de Aprendizagem, onde realizado as avaliações e onde solicito o meu estágio profissional. Já entrei m contato com o SENAC de Santa Maria, porém nada foi resolvido, e no ******* que me repassaram ninguém atende.
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Resposta da empresa
30/01/2023 às 14:56
Olá,
Pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Verificamos que houve um erro interno na disponibilização das UCs do módulo C do seu curso.
Disponibilizamos o Módulo C na turma ******* que inicia em 13/02.
Segue abaixo as UCs disponibilizadas, e suas datas de início.
Projeto Integrador III (início em 13/2)
Estágio profissional supervisionado ( início em 13/2)
Elaborar plano de marketing imobiliário (início em 27/3)
Verificamos que você evadiu na UC Projeto Integrador II do módulo B.
Temos turmas iniciando em 27/03, caso deseje realizar a rematrícula para esta UC, orientamos que abra uma solicitação em seu Portal do Aluno, 15 dias antes da mesma iniciar.
Acesse seu Portal do Aluno pelo link: https://*******
Usuário: seu CPF
Senha: sua data de nascimento com oito dígitos (ddmmaaaa) (ou sua senha pessoal, caso já tenha realizado a troca).
Na página inicial, clique em Serviços ao Aluno.
Após, clique em Abrir solicitação e então Rematrícula.
Descreva seu pedido no campo Descrição.
PRAZO: até 15 dias úteis (previsto no Manual do Estudante).
Será gerado um número de solicitação e você deve acompanhar a resposta no mesmo local em que você realizou a abertura: em Serviços ao Aluno.
Atenção: quando sua solicitação for respondida, passará a constar dentro da guia Solicitações encerradas.
Esperamos ter resolvido sua situação e qualquer dúvida seguimos a disposição.
Não desative a sua manifestação! Solicitamos que avalie o atendimento recebido deste setor no site Reclame Aqui clicando em Responder/Avaliar, pois é muito importante sabermos como está sendo a resolução de nossas tratativas.
Contamos com você!
Fale Conosco
Senac EAD
https://*******
Consideração final do consumidor
10/04/2023 às 09:54
O problema foi resolvido, após a reclamação chegar até ao portal Reclame Aqui , o SENAC resolveu o problema, a questão que fica é, por que deixar o problema chegar até aqui?
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7