Aluno não consegue acessar diploma após conclusão do curso de Técnico em Transações Imobiliárias
Em réplica
Belford Roxo - RJ
22/07/2026 às 16:27
ID: 254582393
Finalizei o curso de Técnico em Transações Imobiliárias e não consigo acessar ao diploma.
Pratiquei as seguintes ações: 1 - telefonei para a unidade de Rio Grande do Sul; 2 - requeri no "site" por meio de formulário; 3 - segui as orientações emitidas pelo funcionário, etc.
Até o momento, o diploma não foi diplonibilizado.
Para demonstrar minha boa-fé, veja as imagens anexadas.
Att.:
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 12:01
Olá, Tiago.
Agradecemos por compartilhar sua situação e entendemos a sua frustração diante das dificuldades encontradas para solicitar o diploma, especialmente após já ter concluído o curso e buscado auxílio por diferentes canais.
Após análise do seu cadastro, verificamos que não há solicitação de diploma registrada em seu Portal do Aluno. Por esse motivo, o processo de emissão ainda não foi iniciado.
Para auxiliá-lo, realizamos a redefinição da sua senha de acesso ao Portal do Aluno. Sua senha voltou a ser a sua data de nascimento.
A solicitação do diploma deve ser realizada pelo próprio aluno por meio do Portal do Aluno > Ambiente do Estudante > Serviços ao Aluno Novo > Acadêmico > Diploma, com o envio dos documentos obrigatórios para análise.
Os documentos necessários são:
- Histórico ou Certificado de Conclusão do Ensino Médio;
- Documento de identificação (RG ou Carteira de Trabalho).
Após o envio da solicitação, será gerado um protocolo de atendimento para acompanhamento e o prazo de emissão do Diploma Digital será de até 60 dias úteis, conforme previsto no Manual do Estudante.
Caso encontre qualquer dificuldade para acessar o portal ou realizar a solicitação, pedimos que entre em contato conosco para que possamos orientá-lo e garantir que o pedido seja efetuado corretamente.
Permanecemos à disposição para auxiliá-lo na obtenção do seu diploma.
Atenciosamente,
Mel
Relacionamento com o Cliente Senac-RS
Réplica do consumidor
14/08/2026 às 16:03
Boa tarde!
Informo uma vez mais que apesar da explicação apresentada em resposta a esta reclamação no Reclame Aqui, que o "site" é tão complexo e burocrático ao ponto de prejudicar totalmente o ato da obtenção do direito básico de acesso ao diploma.
Repito, somente preciso do Diploma.
Encaminho meus "e-mails" para que o diploma seja enviado: ***** ou *****
Não conseguindo com essa solicitação acessar o diploma, somente terei como alternativa o ajuizamento de ação judicial.
Atenciosamente,
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