Conta bloqueada e usuário não reconhecido ao tentar redefinir senha no portal do aluno
Respondida
Belo Horizonte - MG
05/08/2026 às 05:26
ID: 255646379
Não estou conseguindo fazer login no portal do aluno, de tanto tentar a conta foi bloqueada, aparece opção de redefinir a senha, mas quando tento meu usuário não é reconhecido.
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Resposta da empresa
06/08/2026 às 15:26
Olá, Ladisley.
Agradecemos pelo seu contato e entendemos a sua preocupação em relação à dificuldade de acesso ao Portal do Aluno.
Para auxiliá-la, realizamos a redefinição da sua senha, que agora voltou a ser a sua data de nascimento.
Para acessar o Portal do Aluno:
- Usuário: CPF (somente números)
- Senha: data de nascimento no formato DDMMAAAA
Caso utilize a opção "Esqueci minha senha", é importante informar o CPF e o mesmo e-mail cadastrado no momento da inscrição.
Após acessar o Portal, clique em Ambiente Virtual de Aprendizagem para visualizar seus conteúdos e atividades.
Se ainda encontrar alguma dificuldade para acessar, pedimos que nos envie uma captura de tela da mensagem apresentada para que possamos analisar seu caso com mais detalhes e auxiliá-la da melhor forma possível.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Mel
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