Diploma de curso EAD não emitido após 2 meses e 2 tentativas de pedido pelo portal.

Olá, Tamiris.
Agradecemos por compartilhar sua manifestação conosco e sentimos muito pela falta de retorno que você enfrentou ao longo desse período.

Entendemos perfeitamente a sua frustração principalmente após ter concluído o curso e não receber informações claras sobre a emissão do diploma.

Após análise da sua solicitação de diploma (protocolo n *****), verificamos que, neste momento, não é possível realizar a emissão, pois constam pendências acadêmicas (reprovações em unidades curriculares).
Isso significa que ainda há componentes que precisam ser concluídos para que o diploma possa ser emitido.
Para seguir com a regularização, é necessário solicitar a rematrícula nas disciplinas pendentes. Veja o passo a passo.
Passo a passo para solicitar rematrícula:
- Acesse o Portal do Aluno
- Faça login com seu CPF
- Utilize sua data de nascimento (*****) como senha
- Clique em: Ambiente do Estudante > Serviços ao Aluno Novo
- Selecione: Cadastrar nova solicitação > Acadêmico > Rematrícula
- No campo descrição, informe as disciplinas (UCs) que deseja cursar

Preencha seus dados e finalize o pedido
O prazo de análise é de até 15 dias úteis.

Após concluir e ser aprovada nessas unidades curriculares, você poderá solicitar novamente a emissão do diploma.
Sabemos que essa informação poderia ter sido comunicada de forma mais clara anteriormente, e seu relato é muito importante para melhoria dos nossos atendimentos.
Se precisar, podemos te ajudar a identificar quais disciplinas estão pendentes e te acompanhar nesse processo.

Atenciosamente,
Mel
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