Falha no atendimento e desencontro de informações sobre inscrição em curso
Resolvido
Pelotas - RS
07/08/2026 às 21:44
ID: 255920463
3 semanas atrás fui em busca de um curso de cuidador de idosos e o Senac estava com um programa de gratuidade pra esse curso porém a atendente disse que as inscrições só abriam dia 27/07 e que mesmo que eu fosse suplente poderia assistir a primeira aula caso houvessem desistências eu tivesse captado pelo menos a introdução do curso, no dia 27 eu mandei mensagem pra pedir o link da inscrição e me falaram que estava ENCERRADO dia 24/07, o mesmo que me avisou que tinha se encerrado me afirmou que meu poderia fazer o meu cadastro como suplente e que me chamariam caso houvesse vagas remanescentes e que dia 10 ou 13 seria a primeira aula, hoje dia 7/08 mandei mensagem novamente e estes me disseram que a primeira aula seria só dia 17/08, e até agora não me responderam mais se meu nome realmente ficou na lista de suplentes!! Estou incorformada com o mal atendimento que demoram 3 horas pra responder cada mensagem, um número de telefone que não funciona, uma atendente que passa informações [Editado pelo Reclame Aqui] e outro que não consegue fazer uma simples verificação de cadastro!!
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 15:28
Olá, Isabelle.
Pedimos desculpas pelos transtornos e pelas informações divergentes recebidas durante o processo.
Conforme contato telefônico realizado por nossa colega Elizabete, confirmamos que a sua inscrição foi devidamente efetuada e sua participação no curso está garantida.
Estamos esperando por você no primeiro dia de aula, em 17/08, às 18h30, na Escola Senac Dom Pedro II.
Agradecemos pelo seu feedback, que é importante para a melhoria dos nossos processos e atendimentos.
Seja muito bem-vinda ao Senac!
Mel
Relacionamento com o Cliente Senac-RS
Consideração final do consumidor
12/08/2026 às 09:53
Fui compreendida e resolveram minha situa ilde{a}o.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10