Instituição de Ensino não entrega diploma de conclusão de curso há mais de dois anos, causando prejuízos.

Olá, Wanderson.

Agradecemos por compartilhar sua manifestação e entendemos a preocupação em relação à emissão do diploma, especialmente considerando o tempo transcorrido e os impactos mencionados

Após verificação, identificamos que a aluna possui unidades curriculares com reprovação, o que, neste momento, impossibilita a emissão do diploma, conforme os critérios acadêmicos do curso, que exigem a aprovação em todos os componentes.

Para dar continuidade à conclusão do curso, será necessário realizar a rematrícula nas disciplinas pendentes, permitindo a finalização das unidades e, posteriormente, a solicitação do diploma.

Verificamos também a existência de pendências financeiras vinculadas à matrícula, que precisam ser regularizadas para o andamento dos procedimentos acadêmicos. Para facilitar, informamos que os boletos foram encaminhados ao seu e-mail, com os dados necessários para pagamento.

Sabemos que essa situação pode gerar frustração, principalmente após a conclusão da maior parte do curso, e por isso seguimos à disposição para orientar e apoiar nos próximos passos necessários para a finalização.

Atenciosamente,
Mel
Relacionamento com o Cliente Senac-RS

Sabemos que, no sistema de ensino adotado por vocês, um módulo não é liberado sem a conclusão do módulo anterior. Dessa forma, caso realmente houvesse reprovação nas disciplinas do módulo 3, em hipótese alguma o módulo 4 teria sido disponibilizado para cursar.
Aproveito a oportunidade para solicitar o envio das cópias das avaliações, notas e demais registros acadêmicos nos quais vocês alegam ter ocorrido reprovação.
Quanto à inadimplência, é importante destacar que a retenção de certificado ou qualquer documento acadêmico por falta de pagamento é vedada pela Lei n *****/1999, especialmente em seu artigo 6, que dispõe:
São proibidas a suspensão de provas escolares, a retenção de documentos escolares ou a aplicação de quaisquer outras penalidades pedagógicas por motivo de inadimplemento.
Sendo assim, solicito a regularização da situação e o imediato envio do certificado e demais documentos correspondentes.

Prezados,

Conforme orientação da Central de Relacionamento do Senac-RS, efetuei o pagamento das duas mensalidades que estavam em aberto para que fosse liberado o meu acesso às disciplinas que, até então, permaneciam indisponíveis.

Informo que as mensalidades já foram devidamente quitadas. Entretanto, até o presente momento, o acesso às disciplinas ainda não foi liberado.

Ressalto ainda que, até o momento, a instituição não apresentou comprovação da alegada reprovação, tampouco encaminhou cópia das avaliações solicitadas para análise. Ainda assim, buscando uma solução consensual para o caso, optei por cursar novamente as disciplinas pendentes, motivo pelo qual solicito a imediata liberação do acesso para que eu possa dar continuidade aos estudos sem novos prejuízos.

Agradeço a atenção e fico no aguardo de um breve retorno.

Pessoal ainda estou sem uma solução. Fiz o que foi direcionado e ate agora nao cumpriram com o acordado. E nem me responde. Por favor URGENTE!!!!!!