Pagamento de curso técnico não validado após 48 horas, impedindo acesso às aulas.
Em réplica
Parnamirim - RN
02/06/2026 às 19:41
ID: 250387033
Fiz o pagamento via Pix a mais de 48hs referente ao valor da entrada do curso técnico em segurança do trabalho EAD e até agora não validaram minha matrícula,nem deram baixa no sistema sobre o pagamento, já mandei vários emails pro setor financeiro pedindo a verificação e a baixa no sistema e o portal encontra-se fechado pra mim devido a isso, paguei sexta feira dia 29/05 hoje já é terça feira às aulas iniciaram ontem e tô sem estudar devido a isso por favor resolvam isso ou vou procurar o procon
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 10:30
Olá, Jefferson!
Agradecemos por compartilhar sua situação conosco e entendemos plenamente a sua preocupação, principalmente por já ter realizado o pagamento e estar sem acesso ao curso, perdendo o início das aulas.
Após verificação inicial, ainda não identificamos a baixa automática do pagamento em sistema. No entanto, considerando o prazo informado, já direcionamos o seu caso para análise junto ao setor financeiro.
Para agilizar a regularização, pedimos que nos encaminhe o comprovante do pagamento via Pix diretamente para o e-mail:
- *****
Assim, a equipe poderá validar o pagamento e liberar sua matrícula o quanto antes.
Reforçamos que seguimos acompanhando o seu caso com prioridade para evitar maiores prejuízos no andamento do curso. Assim que houver atualização, você será informado.
Seguimos à disposição para te apoiar até a completa resolução.
Atenciosamente,
Mel
Relacionamento com o Cliente Senac-RS
Réplica do consumidor
03/06/2026 às 10:48
Eu mandei o comprovante do pagamento mais de 10x pro email do financeiro não aguento mais enviar email já tô perdendo a paciência, se não liberar hoje vou entrar com pedido de quebra de contrato, por não cumprimento de serviço!!!!