Sem site para acessar o portal de aluno
Resolvido
São Paulo - SP
13/05/2024 às 11:22
ID: 188648161
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia! Sou aluna do Ead do curso de Técnico em Contabilidade, estou tentando acessar o portal do aluno para pagar o boleto da mensalidade à dias e está dando que fora do ar. Sei que devido as chuvas o estado foi prejudicado. Peço orientação , pois o boleto já venceu.
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Resposta da empresa
14/05/2024 às 14:22
Oi Sandra,
Esperamos que esteja bem!
Devido ao cenário climátivo que estamos vivendo aqui no Rio Grande do Sul, nossos sistemas foram afetados.
Você não vai ser prejudicada, assim que tudo normalizar entraremos em contato com você para analisar o seu caso e te ajudar da melhor forma possível.
Agradecemos a sua compreensão neste momento tão difícil que estamos enfrentando.
Ariane
Time de Relacionamento com o Cliente Senac Rio Grande do Sul.
Réplica da empresa
27/05/2024 às 11:40
Oi Sandra,
Informamos que devido a nossa sede pertencer ao Rio Grande do Sul, e ter sido afetada pelas águas, o Portal do Aluno ficou inoperante do dia 03/05 até 17/05, impossibilitando que os alunos pudessem emitir seus boletos.
Salientamos que nenhum aluno será prejudicado, e os boletos afetados durante este período serão isentos de multa e juros.
Verificamos que você realizou o pagamento do boleto de maio com juros e multa, desta maneira, orientamos que envie o comprovante para nosso setor financeiro, através do e-mail ******* para que os mesmos possam verificar da melhor forma sobre o juros/multa pagos.
Agradecemos a sua compreensão.
Ariane
Time de Relacionamento com o Cliente Senac Rio Grande do Sul.
Consideração final do consumidor
28/05/2024 às 12:20
Consegui entrar em contato com a empresa e resolvemos o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10