Senac-RS (Senac Rio Grande do Sul)

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

29/07/2026 às 18:15

ID: 255162453

Boa tarde.

Realizei minha inscrição para o Curso Técnico em Administração no dia 23/07/2026. Na mesma data, solicitei a troca para o Curso Técnico em Contabilidade por meio de protocolo, cujo prazo informado para resposta é de até 10 dias úteis.

Entretanto, as aulas terão início em 03/08/2026 e, até o momento, não recebi qualquer retorno que confirme a realização da troca nem esclarecimentos sobre o ressarcimento da diferença de valores entre os cursos.

Além disso, o prazo para cancelamento da matrícula é de apenas 7 dias. Dessa forma, a demora na análise do meu pedido pode inviabilizar o exercício desse direito caso, por qualquer motivo, a troca não seja autorizada, ocasionando prejuízo ao consumidor.

Também gostaria de registrar que a plataforma de solicitações não se mostrou eficiente, pois, mesmo após selecionar a opção "Troca de Curso", o atendente voltou a questionar o motivo da abertura do protocolo, o que acabou tornando o atendimento mais demorado.

Solicito, por gentileza, um posicionamento o mais breve possível, confirmando a efetivação da troca para o Curso Técnico em Contabilidade, bem como o ressarcimento da diferença de valores, sem qualquer ônus e sem prejuízo ao início das aulas. Caso a troca não seja possível, peço que essa informação seja prestada imediatamente para que eu possa exercer meu direito de cancelamento dentro do prazo legal, evitando qualquer prejuízo.

Minha intenção é apenas realizar a troca de curso, receber a devolução da diferença de valores e iniciar as aulas normalmente, sem atrasos ou transtornos.

Agradeço a atenção e aguardo um retorno para a solução da situação.