URGENTE: Demora na emissão de diploma impede convocação em concurso público
Resolvido
São João de Meriti - RJ
14/06/2026 às 10:04
ID: 251334515
Assunto: Solicitação urgente de emissão de diploma Protocolo n *****
Prezados,
Solicitei a emissão do meu diploma em 25/05/2026, por meio do Protocolo n *****, e até o presente momento não obtive retorno sobre o andamento da solicitação.
Em 03/06/2026, encaminhei novamente a demanda, juntamente com a convocação do concurso público, informando a urgência da situação e a necessidade do diploma para cumprimento das exigências do certame. Entretanto, não recebi qualquer resposta.
Reforço que a apresentação do diploma é indispensável para a efetivação da minha convocação. O prazo final para entrega da documentação é 19/06/2026, às 17h, e a ausência desse documento acarretará minha desclassificação do concurso, resultando em prejuízo significativo à minha vida profissional.
Diante da gravidade e da urgência do caso, solicito uma posição imediata sobre o andamento do Protocolo n ***** e a adoção das providências necessárias para a emissão do diploma em caráter prioritário, a fim de evitar prejuízos irreparáveis.
Agradeço antecipadamente a atenção e aguardo retorno com a máxima urgência.
Atenciosamente,
*****
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 14:50
Olá, Maria Júlia.
Agradecemos pelo seu contato e compreendemos a urgência da sua solicitação, principalmente considerando o prazo do concurso e a importância do diploma nesse momento tão decisivo.
Antes de tudo, pedimos desculpas pela falta de retorno até aqui, entendemos o quanto isso gera preocupação, ainda mais diante do prazo informado.
Em relação ao seu protocolo n *****, verificamos que a solicitação já recebeu prioridade na emissão e o seu diploma encontra-se em fase de confecção, estando apenas na etapa final, que depende da geração do código SISTEC pelo Polo de Apoio.
Ou seja, o processo já está bem avançado.
Sobre o contato anterior, como a manifestação foi realizada por um terceiro, precisamos seguir as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). No entanto, isso não impede o andamento do seu processo, que já está sendo tratado com prioridade.
Reforçamos que seguimos acompanhando seu caso com atenção redobrada devido ao prazo informado (até 19/06 às 17h) e trabalharemos para que a emissão ocorra o quanto antes, evitando prejuízos.
Caso precise de qualquer atualização adicional ou acompanhamento mais próximo, seguimos totalmente à disposição.
Atenciosamente,
Mel
Relacionamento com o Cliente Senac-RS
Consideração final do consumidor
21/06/2026 às 18:22
Venho informar que a empresa entrou em contato comigo e resolveu o problema de forma rápida e eficiente. O atendimento foi excelente e estou muito satisfeito com a solução apresentada. Muito obrigado pelo suporte.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10