Bolsa de estudos

Question

No dia 26/06 de entrei no site do Senac para tentar uma bolsa de estudos no curso técnico em administração as vagas para este cursos já estavam encerradas somente solicitação de bolsa que acontece neste as 12:00.
Na hora determinada entrei no site para tentar conseguir a bolsa que são por posição onde consegui uma posição de 19.
Na data de hoje dia 13/08/******* às 12:37 recebi um e-mail do Senac me informando que seria a próxima na lista na posição 2.
Eu estava no trabalho no em horário de almoço quando recebi este e-mail
Retornei as minha atividades e não mexi mais no celular pq nós é permitido na empresa.
Na hora do meu café as 16:40 fui olha meus e-mails e WhatsApp onde vi que o Senac tinha me enviado mais dois e-mails dizendo que tinha sido contemplada com a bolsa no e-mail das dizia pra acessar um link até 16:11, como estava trabalhando não vi, e na sequência já recebi um e-mail dizendo que a bolsa havia sido cancelada.
Eu achei uma falta de respeito e empatia com o candidato pois em momento nenhum tentaram qualquer outro tipo de contato.
Entrei em contato no telefone do Senac São Bernardo onde fui informada que perdi a bolsa de estudos que estava esperando ansiosamente a oportunidade de participar pq não ficou com o celular na mão no horário de trabalho e não vejo os e-mail ? Está certo isso ? Isso é justo com o candidato?
Fiquei muito decepcionada com Senac e fui informada pra abrir uma reclamação para quem sabe assim na próxima eu consiga.
Estou extremamente frustada e desanimada com essa conduta, pois busquei uma oportunidade de conhecimento e perdi por uma falta de empatia e resistência.