Senac SP

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

14/05/2026 às 07:55

ID: 248607249

Olá,
Meu nome é ***** e venho registrar uma reclamação sobre a instituição SENAC, pois estou enfrentando falta de suporte e falhas de comunicação referentes à minha matrícula.
Eu estava em processo de reativação de um curso que havia trancado, porém o procedimento ficou pendente devido à falta de envio de um documento obrigatório ( que informaram que se não enviado, a matrícula não seria ativada) . Infelizmente, nesse período, eu adoeci e não consegui encaminhar o documento solicitado dentro do prazo.
Mesmo assim, dias depois, um dos professores entrou em contato comigo informando que eu já constava na lista de chamada, ou seja, minha matrícula foi reativada sem qualquer aviso prévio por parte da instituição. Com isso, acabei acumulando faltas, sem sequer ter ciência de que estava oficialmente ativa no curso.
Desde então, tento contato com o SENAC para obter orientações e solução, porém não tenho recebido suporte. Minhas mensagens e tentativas de contato estão sendo ignoradas e ninguém me responde, o que tem gerado grande transtorno.
Ressalto que atualmente não tenho condições físicas de retornar ao curso, pois estou com um problema sério na costela, que atingiu o osso. Possuo atestados e documentos médicos que comprovam meu estado de saúde.
Diante disso, gostaria de esclarecimentos e uma solução urgente para o caso, pois não considero correto que minha matrícula tenha sido reativada sem minha confirmação e sem comunicação oficial, gerando faltas e possíveis prejuízos acadêmicos.
Em anexo, envio:
declaração e documentos médicos referentes ao meu problema de saúde;
mensagens do docente informando que eu estava ativa na matrícula;
registros das minhas tentativas de contato com a instituição; ( não consta todas as tentativas em anexos, por conta que o aplicativo não permite)
atestados médicos que comprovam minha condição.
Aguardo retorno urgente sobre o que pode ser feito para regularizar minha situação.
Atenciosamente,
*****
Técnico Logística