Atraso na disponibilizacao da nota fiscal de agosto pelo Senac EAD

Resolvido
São Paulo - SP
17/08/2026 às 17:06
ID: 256687525
Sou aluna de uma pós-graduação do Senac EAD e preciso das notas fiscais mensais para solicitar o reembolso educacional junto à empresa onde trabalho.
Até o momento, o Senac EAD sempre realizou o envio das notas fiscais dos meses anteriores, embora os valores emitidos nem sempre sejam claros para o aluno. Ainda assim, consegui utilizar essa documentação para solicitar meus reembolsos normalmente.
O problema é que, até a presente data, a nota fiscal referente ao mês de agosto ainda não foi disponibilizada/enviada. Já consultei os canais de atendimento, mas continuo sem a documentação necessária.
Essa situação está me prejudicando, pois dependo da nota fiscal para dar entrada no processo de reembolso da empresa dentro dos prazos estabelecidos. Não estou solicitando nada diferente do que já vinha sendo feito nos meses anteriores, apenas o envio da nota fiscal de agosto para que eu possa cumprir minhas obrigações e apresentar a documentação necessária.
Solicito que o Senac EAD regularize essa situação com urgência e disponibilize a nota fiscal pendente.
Aguardo retorno e solução do caso.
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 12:44
Olá, tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de ajudar você. Para que possamos acompanhar o seu caso da melhor forma, o atendimento seguirá pelo nosso canal oficial o Fale com a Gente.
Já abrimos a manifestação para você por lá. Ela será tratada por meio do protocolo *****, enviado automaticamente para o e-mail cadastrado em nosso sistema.
Em breve, você receberá essa mensagem com todos os detalhes.
Até mais,
Senac São Paulo
Réplica do consumidor
20/08/2026 às 10:48
Não chegou nada no meu email, e também não achei esse protocolo onde vc disse.
Consideração final do consumidor
24/08/2026 às 19:54
Não resolveram por aqui, tive que abrir um novo chamado diretamente no senac.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10